De procedure in een notendop...

Komt u niet tot een vergelijk, dan kan u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Meubelen.

Stuur het secretariaat een:
- een korte uiteenzetting van de feiten
- kopie van de bestelbon
- kopie van de voorwaarden
- een kopie van alle gevoerde communicatie (brieven, mails, faxen, telefoongesprekken...)
- bewijsmateriaal (foto's, film)

Daarna stuurt het secretariaat u volgende documenten op:
- Informatiebrochure
- Reglement
- Vragenlijst koper

De vragenlijst functioneert officieel als klacht, en dient dus nauwkeuring ingevuld en ondertekend te worden.

Na betaling van het klachtengeld, wordt deze doorgestuurd naar de tegenpartij. 

Na een termijn van 6 à 7 maanden komt het uiteindelijk tot een zitting, waarna het arbitraal college een uitspraak doet die bindend is voor beide partijen.